BMOブログ

どうも、BMOです。
今回のテーマは『見える化』です。

前回は、自分に関係するものに対する『観察力』を強化しよう、という
事をお話しましたが、自分が収集した情報は一緒に仕事をするメンバーと
共有してこそ、その価値が高まります。

 
そこで、『見える化』です。

 
『見える化』には、組織の中で普段見えにくいもの、見せたくないものも含め
だれでも、いつでも、見えるようにしましょう、という意味があります。

ただ、今回身につけてもらいたいスキルは、SEの個人スキルということもあり、
SE自身が持っている情報を、

 『見える』＝『理解してもらいやすい・考えてもらいやすい』形で
アウトプッする、

という観点で捉えてみたいと思います。

これが浸透すれば、必然的に組織としての『見える化』も進むはずです。

 
では、SEが備えておくべきアウトプット作成時の『見える化』スキルとは
どういうものでしょうか。

 
私の考える『見える化』スキル強化ポイントをベタですが、P-D-Cサイクルに
沿って3点ご紹介します。

 
(1) Plan:アウトプット対象について理解を深める
　　相手に何かを伝える際、自分自身が理解している以上に相手が理解して
　　くれるケースは稀です。
　　アウトプット(報告書、議論のたたき台、何でもいいですが)作成前には、先ず
　　対象に対する理解を深め、理解できないところや、説明できないところが
　　あれば、調査したり、有識者に尋ねたりして、不明部分を残したまま作成に
　　着手しないようにしましょう。
　　理解が間違っていることと、理解していないことは全く別物ですから、正しい
　　かどうかは別にして、対象に対し自分なりに理解する事を心がけてください。
　　当たり前のようですが、これができていない資料を数多く見てきましたし、
　　そうやって作られた資料からは何も伝わりません。議論も活発化しません。

　　自分が提供する情報に対しては、自分がその情報のオーナーであり、責任者
　　であるという自覚が必要だと思います。

 
(2) Do:アウトプット作成のポイントを押さえる
　　先ずは、ターゲット
　　いざ、アウトプットの作成に取り掛かる場合は、情報を受け取る人がだれ
　　なのかについて、イメージをします。
　　誰のために資料を作るかを意識せずに資料を作成すると、時に的外れな
　　資料になってしまいます。

 
　　次にストーリー
　　自分の作成するアウトプットの目的は何なのか、また、その目的を達成
　　するためには、どういう順序で説明を組み立てればよいのかを考えます。
　　作成対象によって、構成のテンプレートはいろいろあると思いますが
　　闇雲にテンプレートを採用するのではなく、ターゲットとアウトプットの
　　目的をよく理解して、効率的なストーリー立てを行ってください。
　　個人的には、ストーリーとして結論重視より、しっかりアウトプットの
　　背景を伝えつつ、ターゲットが判断するための情報を十分に提供する
　　方が良い気がします。(当然、ケースバイケースですが)

 
　　最後にコンテンツですが、アウトプットの種類にもよりますが
　　以下の観点から成果物を確認してみてください。

　　・状況の見える化ができているか?
　　・問題の見える化ができているか?
　　・知恵の見える化ができているか?

 
(3) Check:必ずアウトプットに対するフィードバックを受ける
　　最終的に、アウトプットのクオリティは作成時にターゲットと想定
　　された人がどの程度満足したかで決まります。
　　では、みなさんは自分の成果物に対する評価をどのように行って
　　いますか？

　　アウトプットに修正指示が来る、議論のたたき台を作ったはずなのに
　　役に立たなかった、など明らかなフィードバックがある場合はいいですが
　　何もアクションが無い時、それで満足していませんか？

　　フィードバックが無い時こそ、積極的に意見・感想を求めましょう。
　　そして、自分の考え、思いとのフィットギャップを分析して、次なる
　　アウトプット作成につなげましょう。
　　(折角の指摘については、指摘内容の反映も忘れずに)

 
以上、上記を参考にしつつ、みなさんのアウトプットの『見える化』技術が少しでも
向上してもらえることを期待しております。